پشتیبانی
کمک میخواهی؟ اینجاییم.
بیشتر سؤالها همین پایین جواب دارند. اگر نه، ایمیل بزن — معمولاً ظرف یک تا دو روز کاری پاسخ میدهیم.
تماس مستقیم با پشتیبانی
پاسخ ظرف یک تا دو روز کاری. اگر دربارهی یک کسبوکار خاص است، نامش را بنویس.
برای صاحبان کسبوکار
چطور کسبوکارم را ثبت کنم؟+
یک حساب بسازید، ایمیل و موبایل را تایید کنید و از فرم ثبت شروع کنید. اگر وبسایت دارید، آدرسش را بدهید — نام، توضیحات، راههای تماس، خدمات و ساعات کاری را از آن میخوانیم و شما فقط مرور و تایید میکنید. پس از ارسال، لیستینگ بررسی و معمولاً ظرف ۲ تا ۵ روز کاری منتشر میشود.
«مالکیت احرازشده» یعنی چه و چطور میگیرمش؟+
یعنی صاحب کسبوکار ثابت کرده این پروفایل مال اوست: یا هنگام ثبت (با تایید ایمیل و موبایل)، یا بعداً از صفحهی احراز مالکیت با کد پیامکی به شمارهای که روی پروفایل است. نشان ۶ ماه اعتبار دارد و ۳۰ روز قبل از پایان، برای تمدید ایمیل میفرستیم. اگر شمارهی تلفن پروفایل عوض شود، نشان تا احراز دوباره برداشته میشود.
کسبوکارم بدون اجازهی من در سایت هست.+
بخشی از لیستینگهای اولیه از منابع عمومی گردآوری شدهاند. برای در اختیار گرفتنش از احراز مالکیت استفاده کنید؛ برای اصلاح یا حذف کامل به support@charana.ca بنویسید و نام کسبوکار را ذکر کنید.
اطلاعات لیستینگم اشتباه است.+
اگر مالک آن هستید، از داشبورد ویرایشش کنید. تغییرات جزئی بلافاصله اعمال میشوند؛ تغییر نام، دستهبندی یا شهر پیش از انتشار بررسی میشود.
چرا لیستینگم هنوز منتشر نشده؟+
هر لیستینگ پیش از انتشار بررسی میشود. اگر بیش از ۵ روز کاری طول کشید، به پشتیبانی بنویسید و نام کسبوکار را ذکر کنید.
نظری دربارهی کسبوکارم ثبت شده که نادرست است.+
به support@charana.ca گزارش دهید. نظرها پیش از انتشار بررسی میشوند و موارد خلاف واقع یا توهینآمیز حذف میشوند.
برای کاربران
گوپلازا رایگان است؟+
بله — هم برای جستجو و استفاده، هم برای ثبت کسبوکار. گوپلازا واسطهی هیچ معاملهای نیست و کمیسیونی نمیگیرد.
«ذخیره» و «یادداشت خصوصی» چیست؟+
با حساب کاربری میتوانید هر کسبوکاری را ذخیره کنید و برای خودتان یادداشت بگذارید («رفتم، خوب بود»، «قیمت گرفتم»). یادداشت خصوصی را فقط خودتان میبینید؛ نظر عمومی جداست و پس از بررسی منتشر میشود.
اپ موبایل دارید؟+
بله، برای iOS و Android — با همان حساب سایت. انتشار در App Store و Google Play در راه است؛ فعلاً نسخهی آزمایشی Android در دسترس تسترهاست. سؤال یا مشکل اپ را به همین ایمیل پشتیبانی بفرستید.
رمز عبورم را فراموش کردهام.+
از صفحهی بازیابی رمز استفاده کنید. ایمیل از noreply@charana.ca میآید — اگر نرسید، پوشهی هرزنامه را ببینید.
چطور حسابم را حذف کنم؟+
از صفحهی حذف حساب کاربری. آنی انجام میشود و نیازی به تماس با ما نیست.
پیشنهادی داری؟
امکانی که کم است، چیزی که اذیت میکند، کسبوکاری که باید باشد — بنویس یا بگو.
سؤالت اینجا نبود؟ صفحهی تماس — یا مستقیم به support@charana.ca.